Przejrzyste zasady rezerwacji
Rezerwacja online pozwala wybrać dogodny termin wizyty w salonie Le Mariage. Część terminów jest bezpłatna, a niektóre mogą wymagać płatności online. Aktualna cena płatnego terminu jest zawsze widoczna po wybraniu godziny, przed dokonaniem płatności.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady rezerwacji wizyt w salonie sukien ślubnych Le Mariage za pośrednictwem serwisu lemariage.pl, w szczególności kalendarza dostępnego pod adresem lemariage.pl/kalendarz, a także zasady płatności, zmiany terminu, odwołania wizyty oraz zwrotu opłaty rezerwacyjnej.
- Właścicielem serwisu oraz podmiotem odpowiedzialnym za obsługę rezerwacji jest Prestiż Jacek Dudek, ul. Zwycięstwa 52a, 44-100 Gliwice, NIP 6311941877, adres e-mail suknie.lemariage@gmail.com, zwany dalej Salonem.
- Osoba dokonująca rezerwacji wizyty jest dalej nazywana Klientką.
- Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
- Informacje o sukniach, kolekcjach, dostępności modeli oraz cenach prezentowane w serwisie mają charakter informacyjny. Ostateczna dostępność konkretnego modelu, wariantu oraz jego cena są potwierdzane w salonie.
§ 2. Rezerwacja wizyty
- Rezerwacja wizyty online odbywa się poprzez wybór dostępnej daty i godziny oraz podanie danych wymaganych przez formularz rezerwacyjny.
- Niektóre terminy mogą wymagać płatności online. Terminy niewymagające płatności można zarezerwować bez uiszczania opłaty rezerwacyjnej.
- Aktualna cena płatnego terminu jest wyświetlana po wybraniu godziny i przed przejściem do płatności.
- Liczba dostępnych terminów jest ograniczona. Wybranie terminu w kalendarzu nie gwarantuje jego dostępności do chwili prawidłowego zakończenia procesu rezerwacji.
- W przypadku terminu płatnego rezerwacja zostaje potwierdzona po prawidłowym zakończeniu płatności i zapisaniu rezerwacji w systemie.
- Klientka powinna podać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe, które umożliwią identyfikację rezerwacji oraz kontakt w sprawach związanych z wizytą.
§ 3. Płatności online
- Płatności online za płatne terminy obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A.
- Dostępne metody płatności mogą obejmować szybkie przelewy internetowe, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody aktualnie udostępnione przez operatora płatności.
- Ostateczna lista dostępnych metod płatności jest prezentowana Klientce w procesie płatności.
- Kwota opłaty rezerwacyjnej jest podawana w złotych polskich i jest widoczna przed zatwierdzeniem płatności.
- W przypadku nieudanej albo przerwanej płatności płatny termin może pozostać niepotwierdzony i zostać ponownie udostępniony w kalendarzu.
- Salon nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Dane niezbędne do realizacji transakcji są obsługiwane przez operatora płatności zgodnie z zasadami obowiązującymi w jego systemie.
§ 4. Opłata rezerwacyjna
- Opłata pobierana za płatny termin jest opłatą rezerwacyjną związaną z rezerwacją konkretnego terminu wizyty.
- Jeżeli podczas wizyty lub po jej odbyciu Klientka złoży w salonie zamówienie na suknię ślubną, uiszczona opłata rezerwacyjna zostaje w całości zaliczona na poczet ceny zamawianej sukni.
- Jeżeli Klientka nie zamówi sukni, opłata rezerwacyjna nie jest zaliczana na inne świadczenie, z zastrzeżeniem zasad zwrotu określonych w § 5.
- Opłata rezerwacyjna nie jest opłatą za zakup sukni ślubnej. Warunki zamówienia i sprzedaży sukni są ustalane odrębnie w salonie.
§ 5. Odwołanie wizyty i zwrot opłaty
- Klientka może odwołać wizytę kontaktując się z Salonem przez e-mail na adres suknie.lemariage@gmail.com.
- Jeżeli płatna wizyta zostanie odwołana najpóźniej 7 pełnych dni przed godziną rozpoczęcia zarezerwowanej wizyty, Klientka może otrzymać zwrot uiszczonej opłaty rezerwacyjnej.
- W przypadku płatnej wizyty wiadomość odwołująca wizytę powinna zawierać również prośbę o zwrot opłaty rezerwacyjnej oraz dane pozwalające zidentyfikować rezerwację.
- Wiadomość dotycząca zwrotu powinna zawierać co najmniej imię i nazwisko Klientki oraz datę i godzinę odwołanej wizyty. W razie potrzeby Salon może poprosić o dodatkową informację niezbędną do jednoznacznego odnalezienia transakcji.
- Jeżeli płatna wizyta zostanie odwołana później niż 7 pełnych dni przed jej rozpoczęciem albo Klientka nie pojawi się na umówionej wizycie bez wcześniejszego odwołania, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Po pozytywnym zweryfikowaniu prawa do zwrotu środki są zwracane bez zbędnej zwłoki, co do zasady z wykorzystaniem metody właściwej dla pierwotnej płatności. Termin zaksięgowania środków może zależeć od operatora płatności lub banku Klientki.
§ 6. Zmiana terminu wizyty
- Zmiana terminu jest możliwa w zakresie udostępnionym przez system rezerwacji i zależy od dostępności wolnych terminów.
- Termin płatny może zostać zmieniony na inny dostępny termin płatny.
- Termin bezpłatny może zostać zmieniony na inny dostępny termin bezpłatny.
- System nie przewiduje bezpośredniej zmiany terminu płatnego na bezpłatny ani terminu bezpłatnego na płatny.
- Sama zmiana terminu nie powoduje zwrotu opłaty rezerwacyjnej. Zasady zwrotu stosuje się w przypadku odwołania płatnej wizyty.
§ 7. Zmiana lub odwołanie wizyty przez Salon
- W wyjątkowej sytuacji Salon może skontaktować się z Klientką w celu zmiany terminu wizyty, w szczególności z powodu zdarzenia uniemożliwiającego obsługę wizyty w pierwotnie zarezerwowanym czasie.
- Jeżeli Salon odwoła płatną wizytę i strony nie ustalą innego odpowiedniego terminu, Klientce przysługuje pełny zwrot uiszczonej opłaty rezerwacyjnej.
- Jeżeli Salon zaproponuje zmianę terminu, Klientka może zaakceptować nowy dostępny termin odpowiadający rodzajowi pierwotnej rezerwacji.
§ 8. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące rezerwacji wizyty lub płatności można przesyłać na adres suknie.lemariage@gmail.com.
- Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klientki i rezerwacji, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
- Jeżeli reklamacja dotyczy płatności, pomocne jest podanie daty transakcji oraz informacji pozwalającej ją odnaleźć.
- Salon rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
- Reklamacje dotyczące działania systemu płatności mogą być także rozpatrywane przez operatora Przelewy24 zgodnie z zasadami obowiązującymi u operatora płatności.
§ 9. Dane osobowe
- Dane osobowe podawane podczas rezerwacji są przetwarzane w celu obsługi wizyty, kontaktu z Klientką, rozliczenia płatności oraz realizacji obowiązków prawnych.
- Administratorem danych osobowych jest Prestiż Jacek Dudek.
- Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności serwisu lemariage.pl.
§ 10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, jeżeli mają zastosowanie do danej relacji.
- Salon może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu działania systemu rezerwacji, metod płatności albo zasad organizacji wizyt.
- Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientki w związku z rezerwacjami dokonanymi przed wejściem w życie nowej wersji.
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w serwisie lemariage.pl.
Ochrona danych osobowych
Szczegóły dotyczące danych i plików cookies znajdują się w osobnym dokumencie.